Supervisor, Customer Success Team

Coinbase · 📍 Remote - Cyprus · Diposting 2026-10-07

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

nego

Coinbase, platform perdagangan kripto global, sedang mencari Supervisor untuk Customer Success Team kami. Peran ini menawarkan kesempatan untuk berkontribusi pada misi kami dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik di industri ini. Kami mencari individu yang berdedikasi, berpengalaman, dan memiliki semangat untuk membantu pelanggan kami mencapai kesuksesan.

Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab atas pengelolaan dan pengembangan tim Customer Success kami. Anda akan bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan pelanggan kami mendapatkan pengalaman yang luar biasa. Kami menawarkan lingkungan kerja yang inovatif dan berfokus pada pertumbuhan profesional.

Jika Anda memiliki visi untuk membangun tim yang kuat dan berdedikasi, kami sangat berharap Anda bergabung dengan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

Mengelola dan mengembangkan tim Customer Success, termasuk rekrutmen, pelatihan, dan pengembangan profesional.

Membangun dan menjaga hubungan yang kuat dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan dan retensi.

Mengidentifikasi dan mengatasi masalah pelanggan secara proaktif.

Memimpin upaya untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan layanan.

Melaporkan langsung kepada Direktur Customer Success.

Mengembangkan dan melaksanakan strategi Customer Success.

Memastikan tim beroperasi dengan efisien dan efektif.

Mengkoordinasikan upaya lintas departemen untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

Pengalaman minimal 5 tahun dalam peran supervisory atau manajerial di industri layanan pelanggan atau teknologi.

Pengalaman dalam mengelola tim dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.

Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.

Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.

Pengalaman dalam menggunakan alat dan perangkat lunak manajemen pelanggan.

Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait atau pengalaman yang setara.

Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.

Pengalaman dalam industri kripto adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

<p>Kami mencari kandidat yang memiliki kombinasi kemampuan dan pengalaman yang relevan. Jika Anda memiliki latar belakang yang sesuai dengan posisi inikami sangat berharap Anda mengajukan lamaran. Kami menawarkan gaji yang kompetitif dan kesepakatan yang sesuai dengan kualifikasi dan pengalaman Anda. Bergabunglah dengan kami dan menjadi bagian dari misi kami untuk merubah cara dunia bertransaksi.</p>

Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang